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"La satisfaction des consommateurs de ce professionnel est supervise par une société indépendante - la SA CERTIMPACT - dans le cadre de l'obtention de la marque CONSO IMMO sous le contrôle d'un huissier de justice qui décerne, sous des conditions de taux de retour et de satisfaction, le prix de la Transparence CONSO IMMO
Le réseau SONEVAL s'engage pendant une durée de 3 ans à fournir systématiquement des questionnaires de satisfaction à chaque client acheteur et vendeur.
Le questionnaire est issu d'une réflexion initié par les représentants de consommateurs en association avec Patrick RIMBERT, Premier adjoint de la ville de Nantes et rapporteur de la loi « SRU »
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